Lees voor

Schipper Kozijnen winnaar VKG Klantgerichtheidsprijs

17-12-2011 00:00
0 reacties

REGIO - Tijdens de VKG ledenvergadering in Houten is op donderdag 1 december de VKG Keurmerk Klantgerichtheidsprijs 2011 uitgereikt aan Rob Wentink van Schipper Kozijnen Amstelveen. Een prijs die vertrouwen geeft voor de toekomst en een kroon is op de visie 'verplaats je in de klant en vraag je met elke handeling af of jezelf ook zo geholpen wilt worden'. Zaken doen is meer dan het leveren van een goed product. Klantgerichtheid is een onmisbaar aspect van succes. Om de kwaliteit van zowel de producten, als de dienstverlening te waarborgen is Schipper Kozijnen aangesloten bij branchevereniging VKG. Afgelopen jaar heeft het VKG-keurmerk al haar leden getest op klantgerichtheid en is Schipper Kozijnen als meest klantgericht bedrijf uit de bus gekomen. Om bevooroordeling te voorkomen heeft het VKG een extern bedrijf ingehuurd. Alle 64 aangesloten bedrijven zijn getest op website, reactiesnelheid op informatieaanvragen, kwaliteit van de informatie, correspondentie, telefoongebruik en ontvangst in showrooms. Daarnaast zijn klanten gevraagd om een beoordeling te geven over de verschillende aspecten van klantgerichtheid. Deze bleken uitermate positief over de aanpak van Schipper Kozijnen. ,,Ze denken mee, geven een goed advies en komen de afspraken na'' viel te lezen in de evaluaties. En niet onbelangrijk is ook de volgende opmerking van één van de klanten: ,,het eindresultaat, onze nieuwe kozijnen, waren boven alle verwachting''. Schipper Kozijnen heeft showrooms in Opmeer, Amstelveen, Gouda, Zwolle en Groningen. In deze showrooms vindt u een totaalpakket aan onderhoudsarme producten. Van aluminium en kunststof kozijnen, schuifpuien, dakkappellen en terrasoverkappingen tot luifels, dakgoten, gevelbekledingen, zonweringen, rolluiken en horren. Zie ook www.schipperkozijnen.nl